KKK
Tellimine
HolyEli boutique tegutseb ainult veebipoena ning meil ei ole füüsilist kauplust ega kohapeal proovimise võimalust.
Kogu meie tootevalikuga saab mugavalt tutvuda ja oste sooritada veebipoes holyeli.eu – igal ajal ja just endale sobivas kohas.
Veebipoena tegutsemine võimaldab meil hoida tegevuskulud madalamad ning pakkuda oma klientidele stabiilseid ja soodsaid hindu ning väga häid kohaletoimetamise tingimusi.
HolyEli boutique veebipoes saab tellimuse eest tasuda mugavalt ja turvaliselt, kasutades pangalinki või pangakaarti. Kõik saadaval olevad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel kassas, kus saab valida endale kõige sobivama võimaluse. Pärast makse edukat sooritamist saadetakse tellimuse kinnitus automaatselt ostu vormistamisel märgitud e-posti aadressile.
Mõistame hästi, et veebist riideid tellides ei pruugi alati õige suuruse valimine õnnestuda. Kui soovite toodet teise suuruse vastu vahetada, palume kirjutada meile aadressile info@holyeli.eu ning märkida tellimuse number, toote nimetus ja soovitud suurus. Kontrollime hea meelega, kas sobiv suurus on saadaval, ning anname teada võimalikest lahendustest.
Jah, loomulikult! HolyEli boutique veebipoes saavad oste sooritada nii eraisikud kui ka ettevõtted. Ettevõtte nimele tellimuse vormistamiseks tuleb kassas valida „Olen ettevõte“ ning sisestada vajalikud ettevõtte andmed, sealhulgas ettevõtte nimi ja registrikood.
Pakume ettevõtetele ka eritingimusi!
- Minimaalne tellimiskogus on vaid 1 toode.
- Sooduskoodiga „Ariklient“ saab 10% allahindlust tavahinnaga toodetelt.
- Kahe või enama toote tellimisel võib küsida meilt personaalset hinnapakkumist.
Oluline! Ettevõtte nimele vormistatud ostudele ei kehti üldjuhul tarbijatele mõeldud 14-päevane taganemisõigus. Defektsete või lepingutingimustele mittevastavate toodete korral kehtivad seadusest tulenevad õigused.
Kui soovite suuremat tellimust või personaalset pakkumist, kirjutage meile aadressile info@holyeli.eu. Leiame hea meelega sobiva lahenduse! 💚
Kui pärast tellimuse vormistamist selgub, et tarneaadress, telefoninumber või e-posti aadress sai kogemata valesti sisestatud, pole põhjust muretsemiseks.
Palume sellest esimesel võimalusel teada anda, kirjutades meie e-posti aadressile info@holyeli.eu. Kirjas tuleks märkida tellimuse number ning õiged kontakt- või tarneandmed, et saaksime vajalikud parandused võimalikult kiiresti teha.
Oluline! Kui tellimus on juba transpordiettevõttele üle antud, ei pruugi andmete muutmine enam võimalik olla. Seetõttu soovitame eksimusest teada anda kohe pärast selle avastamist.
Kohaletoimetamine
HolyEli boutique veebipoes on saadaval nii kohe laos olevad tooted kui ka ettetellitavad tooted. Seetõttu võib tarneaeg sõltuvalt valitud tootest erineda. Iga toote juures on märgitud selle eeldatav tarneaeg. Palume enne tellimuse vormistamist kindlasti sellele tähelepanu pöörata.
- Kohe saadaval olevad tooted – jõuavad tavaliselt kohale 2–3 tööpäeva jooksul.
- Ettetellitavad tooted – tarneaeg võib olla 10–20 tööpäeva, kuna need tellitakse spetsiaalselt tarnija laost.
Kõik tarneajad on arvestatud tööpäevades, mis tähendab, et nädalavahetused ja riigipühad ei lähe arvesse.
Oluline info ettetellitavate toodete kohta!
Palume ettetellitavate toodete ostmisel olla eriti tähelepanelik. Kui toode on juba tarnijalt tellitud, ei ole meil kahjuks enam võimalik tarnijale esitatud tellimust tühistada.
See ei piira tarbija seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust.
Kui ühes tellimuses on nii kohe laos olevad kui ka ettetellitavad tooted, saadame kõik tooted teele ühe saadetisena, kui kogu tellimus on komplekteeritud. See tähendab, et tellimuse tarneaeg sõltub kõige pikema tarneajaga tootest.
Näiteks kui üks tellitud toode on kohe saadaval ja selle tarneaeg on 2–3 tööpäeva, kuid teise toote tarneaeg on 15–20 tööpäeva, saadetakse mõlemad tooted koos ning arvestada tuleb pikema tarneajaga.
Palume sellele tellimuse vormistamisel kindlasti tähelepanu pöörata!
Kui soovite kohe saadaval olevad tooted kiiremini kätte saada, soovitame vormistada need eraldi tellimusena.
Kui tellimus on juba vormistatud, kuid soovite tooted eraldi kätte saada, kirjutage meile aadressil info@holyeli.eu. Vaatame hea meelega üle, kas eraldi saatmine on võimalik.
Kui tellimuse vormistamisel jäi toote tarneaeg märkamata, saab selle mugavalt üle vaadata ka hiljem. Pärast tellimuse vormistamist saadame automaatselt tellimuse kinnituse e-posti aadressile, mille ostu sooritamisel sisestasite. Kinnituskirjas on näha tellitud tooted ja nende juurde märgitud tarneajad.
Tuletame meelde, et meie veebipoes on nii kohe saadaval olevad kui ka ettetellitavad tooted, mistõttu võivad tarneajad erineda.
Kui pärast tellimuse vormistamist selgub, et märgitud tarneaeg on liiga pikk või toode ei jõua soovitud kuupäevaks kohale, palume sellest viivitamatult teada anda aadressil info@holyeli.eu. Mida kiiremini meiega ühendust võtta, seda suurem on võimalus leida sobiv lahendus enne, kui tellimus on tarnijale edastatud või selle täitmisega alustatud. Kui toode on juba tarnijalt tellitud, ei pruugi meil enam olla võimalik tarnijatellimust tühistada. See ei piira siiski tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust.
HolyEli boutique veebipoes saab valida mitme mugava tarneviisi vahel, et tellimus jõuaks võimalikult lihtsalt ja turvaliselt kohale.
Teeme koostööd tuntud transpordiettevõtetega Omniva, DPD ja SmartPosti, pakkudes kohaletoimetamist pakiautomaatidesse.
Kohaletoimetamise hinnad:
Eesti – pakiautomaati tasuta.
Läti – pakiautomaati 2€.
Leedu – pakiautomaati 2€.
Soome – kohaletoimetamise hind kuvatakse kassas vastavalt valitud tarneviisile.
Teised Euroopa Liidu riigid – kohaletoimetamise hind sõltub sihtriigist ja valitud tarneviisist.
Kõik saadaval olevad tarneviisid ja nende täpsed hinnad kuvatakse ostukorvis tellimuse vormistamisel.
Kui tellimuse juures on juba kuvatud saadetise jälgimiskood, kuid transpordiettevõtte lehel ei ole veel saadetise liikumise kohta infot, siis pole põhjust muretsemiseks.
Jälgimiskood luuakse automaatselt tellimuse ettevalmistamise käigus, kuid see ei tähenda alati, et pakk on juba transpordiettevõttele üle antud. Kui tellitud toode saabub meile tarnija laost, komplekteerime tellimuse ja anname selle üle transpordiettevõttele. Alles pärast paki üleandmist ja esmast skaneerimist hakkab jälgimiskood tavaliselt saadetise liikumise kohta infot näitama.
Seetõttu võib jälgimiskood olla nähtav juba varem, eriti ettetellitavate toodete puhul, mille saabumist tarnijalt alles ootame.
Oluline! Jälgimiskoodi olemasolu ei tähenda, et tellimus on juba teele saadetud. Tellimuse eeldatav tarneaeg sõltub toote juures märgitud tarneajast.
Toote tagastus
Jah, loomulikult! Soovime, et iga ost HolyEli boutique’ist pakuks rõõmu, kuid mõistame hästi, et mõnikord ei pruugi tellitud toode vastata ootustele, sobida suuruse poolest või lihtsalt olla päris see, mida otsisite.
Kui tellitud toode ei sobi, on võimalik see 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada.
Tagastamise alustamiseks palume täita meie veebipoes oleva tagastusvormi. Sealt leiab ka täpsema info tagastamise tingimuste ja juhiste kohta.
Tagastusvorm ja lisainfo:
https://holyeli.eu/ostuinfo/toote-tagastus/
Palume meeles pidada, et tagastatav toode peab olema kasutamata ning säilitanud oma esialgse välimuse. Mõnede toodete puhul võivad kehtida hügieenist tulenevad tagastuspiirangud.
HolyEli boutique’is soovime muuta toodete tagastamise võimalikult lihtsaks ja mugavaks. Selleks pakume erinevaid tagastusvõimalusi sõltuvalt riigist, kust toode tagastatakse.
- Tagastamine Omniva tagastuskoodiga (Eesti, Läti ja Leedu)
Kui asute Eestis, Lätis või Leedus, saame korraldada tagastamise Omniva pakiautomaadi kaudu. Pärast tagastustaotluse esitamist vormistame tagastuse ise ning saadame vajaliku tagastuskoodi e-posti aadressile 1–2 tööpäeva jooksul.
Nii saame veenduda, et kõik saatmisandmed on õigesti vormistatud ja tagastus jõuab turvaliselt meieni.
Tagastamise hinnad:
- Eesti: 3,50€
- Läti: 5,50€
- Leedu: 5,50€
Tagastamise transpordikulu arvestatakse maha tagastatavast summast.
- Tagastamine omal käel
Soovi korral saab tooted tagastada ka iseseisvalt, kasutades endale sobivat transpordiettevõtet (Omniva, DPD, SmartPost või mõni muu).
Tagastamise sihtkoht:
Sõpruse Rimi pakiautomaat
Sõpruse pst 174, Tallinn, Eesti
Sellisel juhul korraldab ja tasub klient tagastamise transpordi eest ise.
- Tagastamine teistest riikidest
Omniva tagastuskoode väljastame ainult Eestis, Lätis ja Leedus asuvatele klientidele. Teistest riikidest tellides tuleb tagastamine korraldada iseseisvalt, kasutades sobivat transpordiettevõtet. Tagastamisega seotud transpordikulud jäävad kliendi kanda.
Tagastamise sihtkoht:
Sõpruse Rimi pakiautomaat
Sõpruse pst 174, Tallinn, Eesti
Oluline! Enne toote tagastamist palume kindlasti täita meie tagastusvorm, et saaksime tagastuse korrektselt registreerida ja võimalikult kiiresti käsitleda.
Ei, ainult toote tagasi saatmisest kahjuks ei piisa.
Vastavalt seadusele tuleb veebipoest ostetud toote tagastamisel müüjat selgelt teavitada soovist ostulepingust taganeda. Ainuüksi paki tagasisaatmist ei loeta ostulepingust taganemiseks.
Oluline! Kui pakk saadetakse tagasi ilma eelneva taganemisteavituseta, ei pruugi meil olla võimalik tagastust tuvastada ega pakki vastu võtta.
Kui tagastatud toode on meieni jõudnud, kontrollime selle seisukorda ja vormistame raha tagastamise esimesel võimaluselt, 1-3 päeva jooksul. Vastavalt seadusele tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates ostulepingust taganemise teate saamisest. Meil on siiski õigus raha tagastamisega oodata, kuni oleme tagastatava toote kätte saanud. Palume mitte muretseda ega kiirustada päringu saatmisega kohe pärast paki meieni kohalejõudmist. Tegeleme tagastustega esimesel võimalusel ning anname vajadusel lisainfot.
Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Oluline info pangakaardiga tasunud klientidele!
Kui tellimuse eest tasuti pangakaardiga (kaardimakse), võib raha laekumine kontole võtta tehnilistel põhjustel veidi rohkem aega. Pärast seda, kui oleme tagasimakse vormistanud, sõltub raha kontole jõudmise kiirus ka pangast ja makseteenuse pakkujast.