Условия продажи

1. Действительность условий продажи

1.1. Условия продажи holyeli.eu применяются к покупке товаров и услуг между покупателем из интернет-магазина (далее — Потребитель) и предпринимателем Else Click OÜ (далее — Интернет-магазин holyeli.eu).

1.2. Владелец интернет-магазина — Else Click OÜ (регистрационный код 16670406, расположен по адресу Meriski 6 — 9, 12916, Таллин; телефон +372 59005003; электронная почта info@holyeli.eu), чей интернет-магазин находится на сайте holyeli.eu (далее — онлайн-магазин).

1.3. Правовые отношения, возникающие при покупке продукции holyeli.ee интернет-магазине, регулируются Законом об обязательствах (далее — Закон о праве обязательств), Законом о защите прав потребителей (далее — Закон об обязательствах) и другими правовыми актами, действующими в Республике Эстония.

1.4. Онлайн-магазин holyeli.eu оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения будут отражены на сайте holyeli.eu.

2. Информация о ценах

2.1 Все цены, holyeli.eu в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.

2.2. Доставка в пределах Эстонии бесплатна. Если доставка осуществляется за пределы Эстонии, к цене покупок добавляется стоимость транспортировки в соответствии с выбранным Потребителем способом доставки.

2.3. Цены действуют с момента размещения заказа до истечения срока оплаты заказа (1 день после оформления заказа).

2.4. Если заказ был сделан до окончания условий продажи или цены были изменены, действующие на момент оформления заказа применяются к юридическим отношениям между Потребителем и holyeli.eu.

2.5. Онлайн-магазин holyeli.eu оставляет за собой право вносить изменения в цены продаж. Эти изменения будут отражены на сайте holyeli.eu.

3. Оформление заказа

3.1. Добавьте нужные товары в корзину для покупок.

3.2. Чтобы увидеть содержимое корзины, выберите «Корзина для покупок» в правом верхнем углу сайта.

3.3. Для оформления заказа сначала нажмите в корзине на кнопку «Перейти к оплате».

3.4. Далее выберите заказ как одноразовый или лояльный клиент (если в интернет-магазине есть такое подразделение).

3.5. На странице оформления заказа заполните необходимые поля данных, выберите подходящий вам способ доставки товаров, способ оплаты и нажмите на кнопку «Оформить заказ». За заказ можно оплатить через банковскую ссылку или карточным платежом. После совершения оплаты подтверждение заказа будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.

3.6. Пожалуйста, тщательно заполните поля на странице с данными и подтверждением заказа, поскольку точность и корректность предоставленной информации определят быструю и бесперебойную доставку приобретённых вами товаров, а также последующее разрешение споров и жалоб.

3.7. Заказы, сделанные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни (пн−пт 10.00–17.00). Если заказ сделан в пятницу после 17:00, он будет оформлен в следующий понедельник, если не согласовано иное.

3.8. Товары, заказанные в интернет-магазине holyeli.eu, невозможно забрать самостоятельно. Все заказы отправляются Потребителю только выбранным Потребителем способом доставки.

4. Вступление в силу договора купли-продажи

4.1. По договору купли-продажи товаров интернет-магазин обязуется holyeli.eu передать потребителю товары, которые существуют, производятся или приобретаются онлайн-магазином holyeli.eu в будущем, а также обеспечить возможность передачи права собственности Потребителю, в то время как Потребитель обязуется выплатить сумму, указанную в счете, представленном за Товары, в holyeli.eu интернет-магазина и принять Товары.

4.2. Заказы, за которые не были оплачены, будут отменены через 3 календарных дня с момента оформления заказа.

4.3. Договор купли-продажи вступает в силу после получения платежа, сделанного Потребителем, на банковский счет Else Click OÜ.

5. Доставка

5.1. Если товар отмечен этикеткой «В наличии», логистический партнер доставит товар Потребителю в течение 1–3 рабочих дней.

5.2. Если товара нет в наличии и его необходимо заказать, срок доставки составляет до 20 рабочих дней.

5.3. Точное время доставки указано рядом с каждым продуктом.

5.4. Указанный на сайте интернет-магазина срок доставки начинает исчисляться с момента, когда Потребитель оформил заказ и оплатил его.

5.5. Логистическими партнерами Else Click OÜ являются Omniva, DPD и SmartPost.

5.6. Товар отправляется Потребителю в указанный в заказе посылочный автомат.

5.7. Чтобы обеспечить доставку без задержек, вы должны быть внимательны и предоставить достоверные данные при оформлении заказа.

5.8. Онлайн-магазин holyeli.eu не несёт ответственности за задержку с доставкой товаров, если товар был передан логистическим партнёрам вовремя, но задержка с доставкой связана с обстоятельствами, на которые онлайн-магазин может holyeli.eu повлиять или предвидеть.

5.9. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с неожиданным отсутствием товара на складе, интернет-магазин уведомляет об этом Потребителя и незамедлительно возвращает Потребителю уплаченные деньги (в т. ч. расходы на передачу товара), но не позднее чем через 14 дней.

5.10. Если одним заказом покупаются как имеющиеся в наличии, так и заказываемые товары, весь заказ отправляется после поступления заказываемых товаров на склад, если с Потребителем не оговорено иное.

5.11. В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 45 календарных дней.

6. Право возврата

6.1. После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней без указания причины. 14-дневное право на снятие не распространяется, если потребитель открыл товар, переданный в запечатанной упаковке, который не подходит для возврата в целях защиты здоровья или гигиены, либо если товары или услуги не подлежат возврату в соответствии с подпунктом 53 (4) Закона о обязательствах (например, нижнее бельё, бюстгальтеры, купальники и одежда для солнца, чулки и носки, косметика с открытой упаковкой, духи и средства гигиены, одеяла и подушки).

6.2. В случае ухудшения состояния подлежащей возврату вещи Потребитель несет ответственность за снижение стоимости, вызванное использованием вещи, только в том случае, если он использовал вещь иным способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи, Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как ему обычно разрешалось бы делать это в магазине. Например, в магазине можно примерить одежду, но с одежды нельзя снимать этикетки, одежда не должна быть загрязнена или повреждена в результате примерки, а также испорчена воздействием парфюма, дыма или какого-либо другого постороннего запаха. Поэтому не исключено, что при повреждении вещи стоимость товара снизится до нуля, и Else Click OÜ имеет право потребовать компенсацию за снижение стоимости вещи. Транспортные расходы за испорченный товар несет Потребитель.

6.3. Если товар был приобретён в рамках кампании, когда к товару был добавлен другой продукт (например, подарок), Потребитель должен вернуть весь набор (то есть все товары).

6.4. Для возврата товара необходимо подать заявление о снятии с покупки товара в свободной форме и отправить его на электронный адрес info@holyeli.eu не позднее 14 дней после получения товара, либо подать заявление о снятии с покупки, форму которой можно найти в интернет-магазине holyeli.eu здесь.

6.5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи запроса или предъявить сертификат о передаче товара логистической компании в указанный срок. Расходы, связанные с возвратом, покроет Потребитель.

6.6. Если Потребитель отправляет товар обратно в интернет-магазин holyeli.eu без предварительного уведомления интернет-магазина о желании отказаться от договора, только лишь возврат товара не рассматривается как отказ от договора. Если Потребитель не представит Интернет-магазину надлежащее заявление об отказе в течение 14 дней с момента получения товара, Интернет-магазин имеет право не принимать возвращенный товар и продолжать считать договор купли-продажи действующим.

6.7. После получения заявки на вывод Else Click OÜ должна немедленно вернуть Потребителю все сборы, полученные от Потребителя на основании договора, не позднее чем через 14 дней после получения заявки на вывод. Else Clikc OÜ имеет право отсрочить возврат до тех пор, пока потребитель не вернёт товар или не представит сертификат о возвращении товара.

6.8. Интернет-магазин имеет право снять с сделки по продаже и потребовать возврат товара от потребителя, если цена товара в Интернет-магазине значительно ниже рыночной из-за ошибки или технической причины.

6.9. Все прямые расходы, связанные с отказом от товара, несет Потребитель, за исключением случая, соответствующего пункту 6.8.

6.10. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

7. Форс-мажор

7.1. Онлайн-магазин holyeli.eu не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту, или за задержку с доставкой товара, если ущерб или задержка в доставке вызваны обстоятельствами, на которые онлайн-магазин holyeli.eu может повлиять или предвидеть.

7.2. Онлайн-магазин holyeli.eu не несёт ответственности за какую-либо цветовую разницу, вызванную настройками экрана.

8. Обработка персональных данных

8.1. Вводя данные в онлайн-магазин и получив соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право собирать и обрабатывать личные данные Потребителя (имя, контактный телефон, доставка посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать персональные данные логистическому партнеру для доставки товара.

8.2. Онлайн-магазин holyeli.eu имеет право использовать адрес места жительства или местоположения Потребителя для пересылки рекламы и другой информации Потребителю.

8.3. Потребитель имеет право запретить сбор и использование своих личных данных в любое время, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания претензий, возникающего по договору, или для передачи товара.

8.4. Использование электронных персональных данных для прямой рассылки происходит только в том случае, если Потребитель дал отдельное согласие на них на сайте holyeli.eu.

8.5. Онлайн-магазин holyeli.eu отправляет рассылки и предложения Потребителю на его адрес электронной почты только в том случае, если Потребитель выразил желание, введя адрес электронной почты на сайте, и уведомил Потребителя о своем желании получать прямые уведомления по электронной почте.

8.6. Зашифрованная передача данных с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских идентификаторов Потребителя, и Интернет-магазин не имеет к ним доступа.

9. Интеллектуальная собственность и её использование

9.1. Вся интеллектуальная собственность на holyeli.eu сайте, страницах Facebook и Instagram принадлежит Else Click OÜ и защищена законом об авторском праве.

9.2. Копирование, распространение, публикация в коммерческих целях, использование в средствах массовой информации или иное использование интеллектуальной собственности без согласия автора запрещено.

10. Процедура подачи жалоб

10.1. Интернет-магазин holyeli.eu несёт ответственность за несоблюдение товарами, проданными Потребителю, условий договора или за выявленные дефекты в течение двух лет с момента доставки товара Потребителю.

10.2. В случае дефекта потребитель имеет право связаться с holyleli.eu не позднее двух месяцев и представить счет, на основании которого была оплачена покупка товара. Уведомление о несоответствии товаров должно быть отправлено на holyeli.eu адрес электронной почты info@holyeli.eu или по телефону +372 59005003. Если Потребитель не уведомляет о несоответствии товаров в пределах, установленных в данном пункте, holyeli.eu освобождается от ответственности за несоответствие товара.

10.3. Если в товаре есть дефект, пожалуйста, прекратите его использовать.

10.4. Ремонт или замена дефектных товаров согласовывается между онлайн-магазином holyeli.eu и потребителем. Расходы на ремонт покрывает онлайн-магазин holyeli.eu.

10.5. Онлайн-магазин holyeli.eu не несёт ответственности за любые дефекты продукта, возникшие в результате неправильного хранения или неправильного использования.

10.6. В случае несоответствия или дефектов продукта, пожалуйста, отправьте жалобу на адрес электронной почты info@holyeli.eu , указав имя оформляющего заказ, контактный телефон, номер заказа и подробное описание несоответствия продукта или дефекта.

10.7. Жалоба на обнаружение несоответствия продукта или дефектов должна быть подана в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия или дефекта продукта.

10.8. Все жалобы будут рассмотрены, и с Потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее 14 дней с момента получения жалобы.

10.9. Потребитель имеет право требовать от онлайн-магазина снижения цены покупки holyeli.eu или расторжения договора, а также требовать возврата средств за товар, если онлайн-магазин holyeli.eu не сможет отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не выполнены, holyeli.eu интернет-магазин не устранил дефект товара в разумные сроки, и потребителю причинили необоснованные неудобства. Кроме того, в случае несоблюдения пункта условий договора Потребитель имеет право отказаться выполнить обязательство, потребовать компенсацию за убытки, а в случае задержки в исполнении финансовых обязательств Else Click OÜ требовать проценты по задолженности.

11. Право потребителя обратиться в Комитет по жалобам на потребителей

11.1. Если Интернет-магазин отказался рассматривать жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с holyeli.eu предлагаемым решением и установит, что его права были нарушены или его интересы пострадали, Потребитель может подать жалобу в Комитет по жалобам на потребителей через Совет по защите прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные Комитета по защите прав потребителей доступны на сайте Совета по защите прав потребителей, для решения проблем, возникающих в странах-членах Европейского союза, обращайтесь в Европейский центр по защите прав потребителей.