Pardavimo sąlygos
1. Pardavimo sąlygų galiojimas
1.1. Pardavimo sąlygos holyeli.eu taikomos perkant prekes ir paslaugas tarp pirkėjo iš internetinės parduotuvės (toliau – Vartotojas) ir verslininko „Else Click OÜ ” (toliau – Internetinė parduotuvė holyeli.eu).
1.2. Internetinės parduotuvės savininkas yra „Else Click OÜ ” (registro kodas 16670406, adresas Meriski 6 – 9, 12916 Talinas; tel. +372 59005003; el. paštas info@holyeli.eu), kurios internetinė parduotuvė yra interneto svetainėje holyeli.eu (toliau – internetinė parduotuvė).
1.3. Teisinius santykius, kylančius perkant produktus iš holyeli.ee internetinės parduotuvės, reglamentuoja Prievolių teisės įstatymas (toliau – Prievolių įstatymo įstatymas), Vartotojų apsaugos įstatymas (toliau – Prievolių įstatymo įstatymas) ir kiti Estijos Respublikoje galiojantys teisės aktai.
1.4. Internetinė parduotuvė holyeli.eu pasilieka teisę keisti pardavimo sąlygas. Šie pakeitimai atsispindės interneto svetainėje holyeli.eu.
2. Informacija apie kainas
2.1 Visos internetinėje parduotuvėje holyeli.eu kainos nurodytos eurais ir su PVM.
2.2. Pristatymas Estijos ribose yra nemokamas. Jei pristatymas vykdomas už Estijos ribų, prie pirkinių kainos pridedamas transporto mokestis pagal Vartotojo pasirinktą pristatymo būdą.
2.3. Kainos galioja nuo užsakymo pateikimo momento iki užsakymo apmokėjimo termino pabaigos (1 diena nuo užsakymo pateikimo).
2.4. Jei užsakymas buvo pateiktas prieš pasikeičiant pardavimo sąlygoms ar kainoms, teisiniams santykiams tarp Vartotojo ir holyeli.eu taikomos užsakymo pateikimo metu galiojančios sąlygos.
2.5. Internetinė parduotuvė holyeli.eu pasilieka teisę keisti pardavimo kainas. Šie pakeitimai atsispindės interneto svetainėje holyeli.eu.
3. Užsakymo pateikimas
3.1. Įdėkite norimus produktus į pirkinių krepšelį.
3.2. Norėdami pamatyti pirkinių krepšelio turinį, viršutiniame dešiniajame svetainės kampe pasirinkite „Pirkinių krepšelis”.
3.3. Norėdami suformuoti užsakymą, pirkinių krepšelyje pirmiausia paspauskite mygtuką „Apmokėti“.
3.4. Tada pasirinkite, ar norite pateikti užsakymą kaip vienkartinis, ar lojalus klientas (jei internetinė parduotuvė turi tokį padalinį).
3.5. Užsakymo formavimo puslapyje užpildykite reikiamus duomenų laukus, pasirinkite Jums tinkamą prekių pristatymo būdą, mokėjimo būdą ir paspauskite mygtuką „Pateikti užsakymą“. Už užsakymą galima atsiskaityti per banko nuorodą arba kortele. Atlikus mokėjimą, užsakymo patvirtinimas bus išsiųstas Jūsų nurodytu el. pašto adresu.
3.6. Atidžiai užpildykite duomenų ir užsakymo patvirtinimo puslapio laukelius, nes pateiktos informacijos tikslumas ir teisingumas lems greitą ir sklandų įsigytų prekių pristatymą bei tolesnį ginčų ir skundų sprendimą.
3.7. Internetinėje parduotuvėje pateikti užsakymai apdorojami darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais 10.00–17.00 val.). Jei užsakymas pateikiamas penktadienį po 17:00, užsakymas bus pateiktas kitą pirmadienį, jei nesusitarta kitaip.
3.8. Iš internetinės parduotuvės holyeli.eu užsakytų prekių patiems atsiimti negalima. Visi užsakymai Vartotojui siunčiami tik Vartotojo pasirinktu pristatymo būdu.
4. Pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimas
4.1. Prekių pirkimo-pardavimo sutartimi internetinė parduotuvė įsipareigoja holyeli.eu perduoti Vartotojui internetinėje parduotuvėje esančias, gaminamas ar įsigyjamas Prekes holyeli.eu ateityje ir sudaryti galimybę Vartotojui perduoti nuosavybės teisę, o Vartotojas įsipareigoja sumokėti už Prekes pateiktoje sąskaitoje faktūroje nurodytą sumą internetinei parduotuvei holyeli.eu ir priimti Prekes.
4.2. Neapmokėti užsakymai bus atšaukti po 3 kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo.
4.3. Pirkimo-pardavimo sutartis įsigalioja gavus Vartotojo mokėjimą į „Else Click OÜ” banko sąskaitą.
5. Pristatymas
5.1. Jei prekė pažymėta etikete „Yra sandėlyje“, logistikos partneris prekę Vartotojui pristatys per 1–3 darbo dienas.
5.2. Jei prekės nėra iš karto prieinamos ir jas reikia užsisakyti, pristatymo laikas yra iki 20 darbo dienų.
5.3. Tikslus pristatymo laikas nurodomas prie kiekvieno produkto.
5.4. Interneto parduotuvės svetainėje nurodytas pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai Vartotojas pateikia užsakymą ir už jį atsiskaito.
5.5. „Else Click OÜ“ logistikos partneriai yra „Omniva“, DPD ir „SmartPost“.
5.6. Prekės bus išsiųstos į užsakyme nurodytą paštomatą Vartotojui.
5.7. Norėdami užtikrinti pristatymą nedelsiant, pateikdami užsakymą turite būti kruopštūs ir pateikti teisingus ir galiojančius duomenis.
5.8. Internetinė parduotuvė holyeli.eu neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei prekės buvo laiku perduotos logistikos partneriams, tačiau pristatymo vėlavimas atsirado dėl aplinkybių, kurioms internetinė parduotuvė holyeli.eu galėjo daryti įtaką ar numatyti.
5.9. Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl netikėto prekių pasibaigimo, internetinė parduotuvė apie tai informuos Vartotoją ir grąžins Vartotojui sumokėtus pinigus (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) nedelsiant, bet ne vėliau kaip po 14 dienų.
5.10. Jei vienu užsakymu perkamos ir sandėlyje esančios, ir užsakomos prekės, visas užsakymas išsiunčiamas į sandėlį atvykus užsakomoms prekėms, nebent su Vartotoju susitarta kitaip.
5.11. Išimtiniais atvejais prekės turi teisę būti pristatytos ne vėliau kaip per 45 kalendorines dienas.
6. Grąžinimo teisė
6.1. Gavęs užsakymą, Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties, nenurodydamas priežasties. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei vartotojas atidarė užplombuotoje pakuotėje perduotą prekę, kuri netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, arba jei prekės ar paslaugos negrąžinamos, kaip apibrėžta Prievolių teisės įstatymo 53 straipsnio 4 dalyje (pvz., apatiniai drabužiai, liemenėlės, maudymosi kostiumėliai ir saulės vonios drabužiai, kojinės ir kojinės, kosmetika su atvira pakuote, kvepalai ir higienos priemonės, antklodės ir pagalvės).
6.2. Grąžintinos prekės būklės pablogėjimo atveju Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl daikto naudojimo, tik tuo atveju, jei jis prekę naudojo kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Siekdamas įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, Vartotojas turėtų tvarkyti ir naudoti prekę tik taip, kaip jam paprastai būtų leidžiama tai daryti parduotuvėje. Pavyzdžiui, parduotuvėje galima pasimatuoti drabužius, tačiau etiketės neturi būti nuimtos, drabužiai neturi būti ištepti, pažeisti ar sugadinti kvepalų, dūmų ar kito pašalinio kvapo. Todėl neatmetama galimybė, kad dėl prekės sugadinimo jos vertė sumažėjo iki nulio, ir „Else Click OÜ“ turi teisę reikalauti kompensacijos už prekės vertės sumažėjimą. Sugadintų prekių transportavimo išlaidas padengia Vartotojas.
6.3. Jei prekė buvo įsigyta kaip kampanijos dalis, kai prie prekės buvo pridėta kita prekė (pvz., dovana), vartotojas privalo grąžinti visą rinkinį (t. y. visus produktus).
6.4. Norėdami grąžinti prekes, turite pateikti laisvos formos prašymą atsisakyti prekių pirkimo ir išsiųsti jį el. pašto adresu info@holyeli.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo arba pateikti prašymą atsisakyti prekių pirkimo, kurio formą galite rasti internetinėje parduotuvėje holyeli.eu čia.
6.5. Vartotojas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti pažymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes logistikos įmonei. Su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Vartotojas.
6.6. Jei Vartotojas grąžina prekę internetinei parduotuvei holyeli.eu prieš tai nepranešęs apie norą atsisakyti sutarties, vien tik prekės grąžinimas nelaikomas sutarties atsisakymu. Jei Vartotojas nepateikia internetinei parduotuvei tinkamo atsisakymo pareiškimo per 14 dienų nuo prekės gavimo, internetinė parduotuvė turi teisę nepriimti grąžintos prekės ir laikyti pirkimo–pardavimo sutartį tebegaliojančia.
6.7. Gavusi prašymą atsisakyti sutarties, „Else Click OÜ” nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina Vartotojui visus mokesčius, gautus iš Vartotojo pagal sutartį. Kitu atveju „Clikc OÜ” turi teisę atidėti pinigų grąžinimą, kol vartotojas grąžins prekę arba pateiks sertifikatą, kad vartotojas grąžino prekę.
6.8. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir reikalauti grąžinti prekes iš Vartotojo, jei prekių kaina Internetinėje parduotuvėje dėl klaidos ar techninių priežasčių yra žymiai mažesnė už prekių rinkos kainą.
6.9. Visas tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia Vartotojas, išskyrus 6.8 punkte nurodytą atvejį.
6.10. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
7. Nenugalimos jėgos aplinkybės
7.1. Internetinės parduotuvės holyeli.eu neatsako už Klientui padarytą žalą ar prekių pristatymo vėlavimą tuo atveju, jei prekių sugadinimą ar vėlavimą pristatyti atsirado aplinkybių, kurioms internetinė parduotuvė holyeli.eu galėjo daryti įtaką ar numatyti.
7.2. Internetinė parduotuvė holyeli.eu neatsako už bet kokį spalvų skirtumą, atsiradusį dėl ekrano nustatymų.
8. Asmens duomenų tvarkymas
8.1. Įvesdamas duomenis internetinėje parduotuvėje ir su atitinkamu patvirtinimu, Vartotojas suteikia teisę rinkti ir tvarkyti Vartotojo asmens duomenis (vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, siuntos pristatymo ir (arba) namų adresą, el. pašto adresą) ir perduoti asmens duomenis logistikos partneriui prekių pristatymui.
8.2. Internetinė parduotuvė holyeli.eu turi teisę naudoti Vartotojo gyvenamosios vietos ar buvimo vietos adresą reklamai ir kitai informacijai perduoti Vartotojui.
8.3. Vartotojas turi teisę bet kuriuo metu uždrausti rinkti ir naudoti savo asmens duomenis, išskyrus atvejus, kai tai būtina norint išieškoti pretenziją, kylančią iš sutarties, arba pristatyti prekes.
8.4. Elektroniniai asmens duomenys tiesioginiam paštui naudojami tik tuo atveju, jei Vartotojas yra davęs atskirą sutikimą interneto svetainėje holyeli.eu.
8.5. Internetinė parduotuvė holyeli.eu siųsti naujienlaiškius ir pasiūlymus Vartotojui Vartotojo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei Vartotojas išreiškė norą tai padaryti įvesdamas el. pašto adresą svetainėje ir pranešė Vartotojui apie savo norą gauti pranešimus tiesioginiu paštu.
8.6. Šifruotų duomenų perdavimas su bankais atsiskaitant už pirkinius užtikrina Vartotojo asmeninių banko identifikatorių saugumą, o Internetinė parduotuvė neturi prieigos prie jų.
9. Intelektinė nuosavybė ir jos naudojimas
9.1. Visa intelektinė nuosavybė holyeli.eu svetainėje, „Facebook” ir „Instagram” puslapiuose yra „Else Click OÜ” nuosavybė ir yra saugoma autorių teisių įstatymų.
9.2. Draudžiama kopijuoti, platinti, skelbti komerciniais tikslais, naudoti visuomenės informavimo priemonėse ar kitaip naudoti intelektinę nuosavybę be autoriaus sutikimo.
10. Skundų pateikimo tvarka
10.1. Internetinė parduotuvė holyeli.eu atsako už Vartotojui parduodamų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, kurie paaiškėja ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių pristatymo Vartotojui.
10.2. Atsiradus defektui, vartotojas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į holyleli.eu, pateikdamas sąskaitą faktūrą, kurios pagrindu buvo apmokėta už prekių pirkimą. Pranešimas apie prekių neatitiktį turi būti siunčiamas holyeli.eu el. pašto adresu info@holyeli.eu arba paskambinus telefonu +372 59005003. Vartotojui nepranešus apie prekės neatitikimą per šiame punkte nustatytą terminą, holyeli.eu atleidžiama nuo atsakomybės už prekių neatitikimą.
10.3. Jei prekė turi trūkumų, nustokite jas naudoti.
10.4. Dėl nekokybiškų prekių taisymo ar pakeitimo susitaria internetinė parduotuvė holyeli.eu ir Vartotojas. Remonto išlaidas padengia internetinė parduotuvė holyeli.eu.
10.5. Internetinė parduotuvė holyeli.eu neatsako už jokius prekės defektus, atsiradusius dėl netinkamo prekės laikymo ar netinkamo naudojimo.
10.6. Esant prekės neatitikimui ar defektams, prašome siųsti skundą info@holyeli.eu el. pašto adresu , nurodydami užsakymą pateikusio asmens vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, užsakymo numerį ir išsamų prekės neatitikimo ar defekto aprašymą.
10.7. Skundas dėl gaminio neatitikties ar defektų nustatymo turi būti pateiktas per du mėnesius nuo gaminio neatitikties ar defekto nustatymo.
10.8. Visi skundai bus išnagrinėti ir su Vartotoju bus susisiekta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo gavimo.
10.9. Vartotojas turi teisę reikalauti iš internetinės parduotuvės sumažinti holyeli.eu pirkimo kainą arba nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti pinigus už prekes, jei internetinė parduotuvė holyeli.eu negali pataisyti ar pakeisti prekių, nepavyksta pataisyti ar pakeisti prekių, internetinė parduotuvė holyeli.eu per protingą laiką nepašalino prekės trūkumo ir vartotojui buvo sukelti nepagrįstų nepatogumų. Be to, jei daiktas neatitinka sutarties sąlygų, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti įsipareigojimą, reikalauti atlyginti žalą, o jei „Else Click OÜ” vėluoja įvykdyti finansinę prievolę, reikalauti delspinigių.
11. Vartotojų teisė kreiptis į Vartotojų skundų komitetą
11.1. Jei Internetinė parduotuvė atsisakė išspręsti Vartotojo skundą arba Vartotojas nesutinka su holyeli.eu siūlomu sprendimu ir nustato, kad buvo pažeistos jo teisės ar pažeisti interesai, Vartotojas gali pateikti skundą Vartotojų skundų komitetui per Vartotojų teisių apsaugos tarybą arba teismui. Vartotojas gali pateikti skundą pats arba per atstovą. Vartotojų teisių apsaugos komiteto duomenys skelbiami Vartotojų teisių apsaugos valdybos interneto svetainėje, siekiant išspręsti Europos Sąjungos valstybėse narėse kylančias problemas, kreiptis į Europos vartotojų centrą.