HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan holyeli.eu henkilötietojen rekisterinpitäjä on Else Click OÜ, rekisteritunnus 16670406, puhelin +372 59005003 ja sähköposti info@holyeli.eu (jäljempänä ”kauppias”).

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

• nimi;
• yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• maksajan ja toimituksen osoite;
• pankkitilin numero;
• tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot;
• muut asiakastutkimuksiin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

MIHIN TARKOITUKSEEN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimitukseen.

Ostohistorian tietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakasprofiilien analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi sekä verkkosivuston käyttötilastojen laatimiseksi.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN VALTUUTETUILLE KÄSITTELIJÖILLE

Kauppias pitää asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet sen tietoon käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön aikana, luottamuksellisina ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille ainoastaan asiakkaan suostumuksella, paitsi jos tietojen luovuttamisvelvollisuus tai -oikeus perustuu lainsäädäntöön. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy sen, että kauppiaalla on oikeus käsitellä hänen tietojaan asiakkaalle sopivien palvelujen tarjoamiseksi, mukaan lukien tietojen välittäminen henkilöille, jotka osallistuvat kauppiaan palvelun tarjoamiseen asiakkaalle.

TURVALLISUUS JA PÄÄSY TIETOIHIN

Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan maan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelyyn.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille – henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

HENKILÖTIETOIHIN TUTUSTUMINEN JA NIIDEN KORJAAMINEN

Verkkokauppaan tallennettuihin henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan tilinhallinnassa. Jos osto on tehty vieraana (ilman käyttäjätiliä), henkilötietoja koskevan kyselyn voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@holyeli.eu.

SÄILYTTÄMINEN

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietoja on tarpeen säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos verkkokaupassa on tehty osto vieraana (ilman käyttäjätiliä), yksilöityä ostohistoriaa säilytetään 3 vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä erimielisyyksissä henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen (kolme vuotta) asti.

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään 7 vuotta.

POISTAMINEN

Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot ja käyttäjätilin voi poistaa ilmoittamalla toiveestaan sähköpostitse osoitteeseen info@holyeli.eu. Muiden henkilötietojen poistamisesta voit lähettää pyynnön sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja samalla täsmennetään tietojen poistamisen aikataulu.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee valita vastaava linkki sähköpostin yläosasta tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakastuen välityksellä. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).

EVÄSTEET

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi vieraillessasi verkkosivustolla.

Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt, että käytämme istuntoevästeitä, pysyviä evästeitä ja kolmannen osapuolen evästeitä:

• käyttötottumusten ja tilastotietojen keräämiseen;
• käyttäjän mieltymysten ja asetusten muistamiseen;
• käyttäjän tarpeisiin paremmin sopivien tarjousten ja markkinointiviestien esittämiseen;
• verkkosivuston kehittämiseen tarvittavan tiedon keräämiseen;
• sisäänkirjautumiseen, sivun personointiin ja lomakkeiden täyttämiseen;
• sivustolla olevan sisällön helpompaan jakamiseen sosiaalisessa mediassa;
• sisällön tarjoamiseen eri markkinointikanavissa.

Käyttäjä voi poistaa laitteelle tallennetut evästeet ja estää evästeiden tallentamisen ennalta käyttämällä selaimen yksityisyysasetuksia. Tarkemmat ohjeet löytyvät selaimen käyttöohjeista.