1. Pārdošanas noteikumu spēkā esamība
1.1. Pārdošanas noteikumi holyeli.eu attiecas uz preču un pakalpojumu iegādi starp pircēju no interneta veikala (turpmāk tekstā – Patērētājs) un uzņēmēju Else Click OÜ (turpmāk – Interneta veikals holyeli.eu).
1.2. Interneta veikala īpašnieks ir Else Click OÜ (reģistrācijas kods 16670406, atrodas Meriski 6 – 9, 12916 Tallina; tālrunis +372 59005003; e-pasts info@holyeli.eu), kura interneta veikals atrodas interneta vietnē holyeli.eu (turpmāk – interneta veikals).
1.3. Tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties preces holyeli.ee interneta veikalā, regulē Saistību likums (turpmāk – Saistību likums), Patērētāju tiesību aizsardzības likums (turpmāk – Saistību likums) un citi Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
1.4. Interneta veikala holyeli.eu patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas noteikumos. Šīs izmaiņas tiks atspoguļotas tīmekļa vietnē holyeli.eu.
2. Informācija par cenu
2.1 Visas interneta veikalā holyeli.eu cenas ir norādītas eiro un ietver PVN.
2.2. Transporta cena netiek pievienota pirkuma cenai, ja piegāde notiek Igaunijā. Piegāde ir bez maksas. Transporta cena tiks pievienota pirkumu cenai atbilstoši Patērētāja izvēlētajam piegādes veidam, ja piegāde notiek Latvijā un Lietuvā.
2.3. Cenas ir spēkā no pasūtījuma veikšanas brīža līdz pasūtījuma apmaksas termiņa beigām (1 diena pēc pasūtījuma veikšanas).
2.4. Ja pasūtījums veikts pirms pārdošanas noteikumu vai cenu maiņas, tiesiskajām attiecībām starp Patērētāju un holyeli.eu tiek piemēroti pasūtījuma veikšanas brīdī spēkā esošie noteikumi.
2.5. Interneta veikala holyeli.eu patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas cenās. Šīs izmaiņas tiks atspoguļotas tīmekļa vietnē holyeli.eu.
3. Pasūtījuma veikšana
3.1. Pievienojiet vēlamos produktus iepirkumu grozam.
3.2. Lai apskatītu iepirkumu groza saturu, mājas lapas augšējā labajā stūrī izvēlieties “Iepirkumu grozs”.
3.3. Lai veiktu pasūtījumu, vispirms noklikšķiniet uz saites “Apmaksāt” iepirkumu grozā.
3.4. Pēc tam izvēlieties, vai vēlaties veikt pasūtījumu kā vienreizējs vai lojāls klients (ja interneta veikalam ir šāds sadalījums).
3.5. Pasūtījuma lapā aizpildiet nepieciešamos datu laukus, izvēlieties sev piemērotu piegādes veidu un apmaksas veidu un noklikšķiniet uz saites “Iesniegt pasūtījumu”. Pēc tam ekrānā tiks parādīts rēķins, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti. Pēc rēķina apmaksas uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.
3.6. Lūdzu, rūpīgi aizpildiet datu un pasūtījuma apstiprinājuma lapas laukus, jo sniegtās informācijas precizitāte un pareizība noteiks ātru un vienmērīgu iegādāto preču piegādi un turpmāko strīdu un sūdzību risināšanu.
3.7. Interneta veikalā veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās (pirmdiena–piektdiena 10.00–17.00). Ja pasūtījums tiek veikts piektdien pēc 17:00, pasūtījums tiks veikts nākamajā pirmdienā, ja vien nav norunāts citādi.
3.8. Interneta veikalā holyeli.eu netiek piemērots noteikums “Es pats paņemšu preces”.
4. Pirkuma līguma stāšanās spēkā
4.1. Ar preču pirkuma līgumu interneta veikals apņemas holyeli.eu nodot Patērētājam Preces, kuras interneta veikals holyeli.eu nākotnē es, ražo vai iegādājas, un padarīt iespējamu īpašumtiesību nodošanu Patērētājam, savukārt Patērētājs apņemas samaksāt interneta veikalam holyeli.eu par Preci iesniegtajā rēķinā norādīto summu un pieņemt Preces.
4.2. Pasūtījumi, par kuriem nav veikta apmaksa, tiks atcelti pēc 3 kalendārajām dienām no pasūtījuma veikšanas.
4.3. Pirkuma līgums stājas spēkā pēc tam, kad Patērētāja veiktais maksājums ir saņemts Else Click OÜ bankas kontā.
5. Piegāde
5.1. Ja prece ir marķēta ar etiķeti “Pieejams nekavējoties”, tad pēc pirkuma līguma stāšanās spēkā interneta veikals 1-2 darba dienu laikā saliks holyeli.eu pasūtījumu un nodos piegādei uzņēmuma loģistikas partneriem. Pēc tam loģistikas partneris piegādās preci Patērētājam 1-3 darba dienu laikā, izņemot nepārvaramas varas gadījumus vai citus apstākļus, kurus loģistikas partneris nevarēja paredzēt vai novērst.
5.2. Ja prece nav uzreiz pieejama un ir jāpasūta, piegādes laiks ir līdz 15 darba dienām.
5.3. Precīzs piegādes laiks ir norādīts pie katras preces.
5.4. Interneta veikala mājaslapā norādītie piegādes termiņi attiecas uz loģistikas partneri no pasūtījuma nodošanas brīža.
5.5. Else Click OÜ loģistikas partneri ir AS Eesti Post (Omniva).
5.6. Preces tiks nosūtītas uz pasūtījumā norādīto Omniva pakomātu patērētājam.
5.7. Lai nodrošinātu piegādi nekavējoties, veicot pasūtījumu, jums ir jābūt rūpīgam un jāiesniedz patiesi un derīgi dati.
5.8. Interneta veikala holyeli.eu nav atbildīgs par preču piegādes kavēšanos, ja preces ir savlaicīgi nodotas loģistikas partneriem, bet piegādes kavējums ir saistīts ar apstākļiem, kurus interneta veikals holyeli.eu varētu ietekmēt vai paredzēt.
5.9. Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt negaidītas preču beigu dēļ, Interneta veikals par to informēs Patērētāju un atmaksās Patērētājam samaksāto naudu (ieskaitot preču piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā pēc 14 dienām.
5.10. Ja esoša prece un pasūtītā prece tiek iegādāta vienlaicīgi, tad uzreiz pieejamā prece tiks izsniegta arī pēc pasūtītās preces nonākšanas noliktavā, ja vien ar Pircēju nav panākta cita vienošanās.
5.11. Izņēmuma gadījumos preces ir tiesības saņemt līdz 45 kalendārajām dienām.
6. Atgriešanas tiesības
6.1. Pēc pasūtījuma saņemšanas Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no e-veikalā noslēgtā līguma, nenorādot iemeslu. 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja patērētājs ir atvēris aizzīmogotā iepakojumā nodotu preci, kas nav piemērota atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, vai ja preces vai pakalpojumi nav atgriežami Saistību likuma 53. panta 4. punkta izpratnē (piemēram, apakšveļa, krūšturi, peldkostīmi un sauļošanās apģērbi, zeķes un zeķes, kosmētika ar atvērtu iepakojumu, smaržas un higiēnas preces, segas un spilveni).
6.2. Atdodamās preces bojājuma gadījumā patērētājs ir atbildīgs par vērtības samazināšanos, ko izraisījusi preces lietošana, tikai tad, ja viņš ir izmantojis preci citā veidā, nekā tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un funkcionēšanas noskaidrošanai. Lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību, Patērētājam jārīkojas un jālieto prece tikai tā, kā viņam vai viņai parasti būtu atļauts to darīt veikalā. Piemēram, veikalā ir iespējams izmēģināt drēbes, bet etiķetes nedrīkst noņemt no drēbēm, drēbes nedrīkst būt netīras, bojātas vai sabojātas ar smaržām, dūmiem vai citām nepatīkamām smaržām. Tāpēc nevar izslēgt, ka preces vērtība preces bojājumu dēļ ir samazinājusies līdz nullei, un Else Click OÜ ir tiesības pieprasīt kompensāciju par preces vērtības samazināšanos. Bojātu preču transporta izmaksas sedz Patērētājs.
6.3. Ja prece ir iegādāta kampaņas ietvaros, kur precei ir pievienota cita prece (piemēram, dāvana), Patērētājam ir jāatgriež viss komplekts (t.i., visi produkti).
6.4. Lai atgrieztu preces, Jums jāiesniedz brīvas formas iesniegums par atteikšanos no preces iegādes un jānosūta tas uz e-pasta adresi info@holyeli.eu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, vai jāiesniedz iesniegums par atteikšanos no preces iegādes, kura veidlapa atrodama interneta veikalā holyeli.eu šeit.
6.5. Patērētājam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas vai jāuzrāda apliecinājums, ka viņš iepriekš minētajā termiņā ir nodevis preces loģistikas uzņēmumam. Izmaksas, kas saistītas ar atgriešanu, sedz Patērētājs.
6.6. Pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas Else Click OÜ nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas atmaksā Patērētājam visas maksas, kas saņemtas no Patērētāja uz līguma pamata. Else Clikc OÜ ir tiesības atlikt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Patērētājs ir atgriezis preci vai uzrādījis apliecinājumu, ka Patērētājs ir atgriezis preci.
6.7. Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt preces atgriešanu no Patērētāja, ja preču cena Interneta veikalā kļūdas vai tehnisku iemeslu dēļ ir ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.
6.8. Visas izmaksas, kas saistītas ar atteikšanos tieši no preces, sedz Patērētājs, izņemot 6.7. punktā minēto gadījumu.
6.9. Atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja pircējs ir juridiska persona.
7. Nepārvarama vara
7.1. Interneta veikala holyeli.eu nav atbildīgs par Klientam nodarītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavējumiem gadījumā, ja preču piegādes bojājumu vai kavēšanos izraisījuši apstākļi, kurus interneta veikals holyeli.eu varētu ietekmēt vai paredzēt.
7.2. Interneta veikala holyeli.eu nav atbildīgs par krāsu atšķirībām, ko izraisa ekrāna iestatījumi.
8. Personas datu apstrāde
8.1. Ievadot datus interneta veikalā un ar attiecīgu apstiprinājumu, Patērētājs dod tiesības vākt un apstrādāt Patērētāja personas datus (vārdu, kontakttālruņa numuru, sūtījumu piegādes un/vai mājas adresi, e-pasta adresi) un pārsūtīt personas datus loģistikas partnerim preču piegādei.
8.2. Interneta veikala holyeli.eu ir tiesības izmantot Patērētāja dzīvesvietas vai atrašanās vietas adresi reklāmas un citas informācijas pārsūtīšanai Patērētājam.
8.3. Patērētājam ir tiesības jebkurā laikā aizliegt savu personas datu vākšanu un izmantošanu, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams no līguma izrietošas prasības piedziņai vai preču piegādei.
8.4. Elektronisko personas datu izmantošana tiešā pasta sūtījumiem notiek tikai tad, ja Patērētājs ir devis atsevišķu piekrišanu tīmekļa vietnē holyeli.eu.
8.5. Interneta veikals holyeli.eu nosūta Patērētājam biļetenus un piedāvājumus uz Patērētāja e-pasta adresi tikai tad, ja Patērētājs ir izteicis vēlmi to darīt, ievadot e-pasta adresi tīmekļa vietnē un ir paziņojis Patērētājam par savu vēlmi saņemt paziņojumus pa tiešo pastu.
8.6. Šifrēta datu komunikācija ar bankām, norēķinoties par pirkumiem, nodrošina Patērētāja personīgo bankas identifikatoru drošību un Interneta veikalam nav piekļuves tiem.
9. Intelektuālais īpašums un tā izmantošana
9.1. Viss intelektuālais īpašums holyeli.eu tīmekļa vietnē, Facebook un Instagram lapās ir Else Click OÜ īpašums, un to aizsargā autortiesību likums.
9.2. Aizliegts kopēt, izplatīt, publicēt komerciālos nolūkos, izmantot plašsaziņas līdzekļos vai citādi izmantot intelektuālo īpašumu bez autora piekrišanas.
10. Sūdzību iesniegšanas kārtība
10.1. Interneta veikala holyeli.eu ir atbildīgs par Patērētājam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai par defektiem, kas atklājas ne vēlāk kā divu gadu laikā no preces piegādes Patērētājam.
10.2. Defekta gadījumā patērētājam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar holyleli.eu, iesniedzot rēķinu, uz kura pamata tika apmaksāta preces iegāde. Paziņojums par preces neatbilstību jānosūta uz holyeli.eu e-pasta adresi info@holyeli.eu vai zvanot pa tālruni +372 59005003. Ja Patērētājs šajā punktā noteiktajā termiņā nepaziņo par preces neatbilstību, holyeli.eu tiek atbrīvots no atbildības par preces neatbilstību.
10.3. Ja precei ir defekts, lūdzu, pārtrauciet preces lietošanu.
10.4. Par bojātu preču labošanu vai nomaiņu vienojas interneta veikals holyeli.eu un Patērētājs. Remonta izmaksas sedz interneta veikals holyeli.eu.
10.5. Interneta veikala holyeli.eu nav atbildīgs par preces defektiem, kas radušies preces nepareizas uzglabāšanas vai nepareizas lietošanas rezultātā.
10.6. Preces neatbilstības vai defektu gadījumā lūdzam nosūtīt sūdzību uz e-pasta adresi info@holyeli.eu , norādot pasūtījuma iesniedzēja vārdu, kontakttālruņa numuru, pasūtījuma numuru un detalizētu preces neatbilstības vai defekta aprakstu.
10.7. Sūdzība par preces neatbilstības vai defektu atklāšanu ir jāiesniedz divu mēnešu laikā pēc preces neatbilstības vai defekta atklāšanas.
10.8. Visas sūdzības tiks izskatītas un ar Patērētāju sazināsies pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas.
10.9. Patērētājam ir tiesības pieprasīt no interneta veikala holyeli.eu pirkuma cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu un pieprasīt atmaksu par preci, ja interneta veikals holyeli.eu nespēj salabot vai nomainīt preci, preces remonts vai nomaiņa neizdodas, interneta veikala holyeli.eu saprātīgā termiņā nav novērsis preces defektu un patērētājam ir radušās nepamatotas neērtības. Turklāt, ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam ir tiesības atteikties izpildīt saistības, pieprasīt zaudējumu atlīdzību un, ja Else Click OÜ kavē finansiālo saistību izpildi, pieprasīt nokavējuma procentus.
11. Patērētāju tiesības vērsties Patērētāju sūdzību komitejā
11.1. Ja Interneta veikals ir atteicies atrisināt Patērētāja sūdzību vai Patērētājs nepiekrīt holyeli.eu piedāvātajam risinājumam un konstatē, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai aizskartas intereses, Patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju sūdzību komisijai ar Patērētāju tiesību aizsardzības padomes starpniecību vai tiesā. Patērētājs var iesniegt sūdzību pats vai ar pārstāvja starpniecību. Patērētāju tiesību aizsardzības komitejas dati ir pieejami Patērētāju tiesību aizsardzības kolēģijas tīmekļvietnē, lai risinātu problēmas, kas rodas Eiropas Savienības dalībvalstīs, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru.