ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Контролёром персональных данных holyeli.eu электронном магазине является Else Click OÜ, код реестра 16670406, телефон +372 59005003 и электронная почта info@holyeli.eu (далее — «продавец»).
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
- имя;
- Контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес плательщика и доставки;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг, а также данные о платежах (история покупок);
- данные поддержки клиентов;
- Другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.
ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора, заключённого с клиентом. Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, для учёта и разрешения потребительских споров).
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие онлайн-идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как информационного общества и для составления статистики использования интернета.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРОЦЕССОРАМ
Продавец должен хранить в секрете персональные данные Клиента, которые стали ему известны в ходе регистрации и использования Учетной записи пользователя, и раскрывает их третьим лицам только с согласия Клиента, если только обязательство или право раскрывать данные не вытекают из законодательства. Пользователь Интернет-магазина соглашается, что Продавец имеет право обрабатывать данные Клиента для предоставления Клиенту соответствующих услуг, включая передачу данных Клиента лицам, участвующим в предоставлении услуг Продавцом Клиенту.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ
Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться странам с адекватным уровнем защиты данных, оцениваемым Европейской комиссией, а также американским компаниям, присоединившимся к рамке Privacy Shield.
Интернет-магазин внедряет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных процессорам онлайн-магазина — обработка персональных данных осуществляется на основе соглашений, заключённых с онлайн-магазином и процессорами. Обработчики данных обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
ДОСТУП К ЛИЧНЫМ ДАННЫМ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ
Персональные данные, хранящиеся в онлайн-магазине, доступны, а также внесение исправлений в управление аккаунтом онлайн-магазина. Если покупка была совершена как гость (без учётной записи пользователя), то запрос на персональные данные можно отправить по электронной почте info@holyeli.eu.
ХРАНЕНИЕ
После закрытия клиентского аккаунта онлайн-магазина персональные данные будут удалены, если только такие данные не необходимы для бухгалтерских целей или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в онлайн-магазине была сделана гостем (без учётной записи пользователя), персонализированная история покупок будет храниться в течение 3 лет.
В случае споров, связанных с выплатами и спорами с потребителями, персональные данные хранятся до выполнения претензии или до истечения срока исковой давности (три года).
Личные данные, необходимые для бухгалтерских целей, хранятся в течение 7 лет.
УДАЛЕНИЕ
Персональные данные, хранящиеся в интернет-магазине вместе с аккаунтом пользователя, могут быть удалены, написав info@holyeli.eu на электронную почту вашего запроса. Вы можете подать запрос на удаление других персональных данных по электронной почте. Запрос на удаление будет отвечен не позднее месяца, и будет указан срок удаления данных.
УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЯМОМ МАРКЕТИНГЕ
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал согласие. Если клиент не желает получать уведомления о прямом маркетинге, он должен выбрать соответствующую ссылку в заголовке письма или связаться со службой поддержки.
Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право возразить как на первоначальную, так и на дальнейшую обработку своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, в любое время, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов. Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
ПЕЧЕНЬЕ
Cookie — это небольшой текстовый файл, который хранится на вашем устройстве при посещении сайта.
Используя сайт, вы соглашаетесь с использованием сессионных, постоянных и сторонних файлов cookie:
- собирать модели использования и статистические данные;
- запоминать пользовательские предпочтения и настройки;
- предоставлять предложения и маркетинговые коммуникации, более релевантные потребностям пользователя;
- собирать информацию, необходимую для разработки сайта;
- для входа, персонализации страницы и заполнения форм;
- чтобы упростить распространение контента на странице в социальных сетях;
- предоставлять контент через различные маркетинговые каналы.
Пользователь может удалить файлы cookie, хранящихся на своём устройстве, и проактивно предотвращать хранение файлов cookie на устройстве, используя настройки конфиденциальности веб-браузера. Более подробные инструкции можно найти в руководстве пользователя веб-браузера.