1. Müügitingimuste kehtivus
1.1. Müügitingimused kehtivad holyeli.eu veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Else Click OÜ (edaspidi Veebipood holyeli.eu) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
1.2. Veebipoe omanik on Else Click OÜ (registrikood 16670406, asukoht Meriski 6 – 9, 12916 Tallinn; telefon +372 59005003; e-post info@holyeli.eu), kelle veebipood asub veebilehel holyeli.eu (edaspididi veebipood).
1.3. Käesolevatele tingimustele reguleerivad holyeli.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
1.4. Veebipood holyeli.eu jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel holyeli.eu.
2. Hinnainfo
2.1 Kõik veebipoes holyeli.eu toodud hinnad ei sisaldu käibemaksu.
2.2. Ostude hinnale ei lisandu transpordi hind, kui kohaletoimetamine on Eesti piires. Kohaletoimetamine on tasuta. Ostude hinnale lisandub transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile, kui kohaletoimetamine on Läti ja Leedu piires.
2.3. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (1 päeva pärast tellimuse vormistamist).
2.4. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja holyeli.eu vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
2.5. Veebipood holyeli.eu jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel holyeli.eu.
3. Tellimuse vormistamine
3.1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2. Ostukorvi sisu nägemiseks valige veebilehe paremalt ülevalt nurgast „Ostukorv”.
3.3. Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Maksmaˮ.
3.4. Järgnevalt tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina (kui veebipoes on selline jaotus).
3.5. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige Teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis, makseviis ja vajutage lingile „Esita Tellimus“. Seejärel kuvatakse ekraanile arve.
3.6. Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
3.7. Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−R 10.00−17.00). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 17:00, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval, kui ei ole kokkulepitud teisiti.
3.8. Veebipoes holyeli.eu ei kehti reegel „tulen kaubale ise järeleˮ.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1. Kauba müügilepinguga kohustub veebipood holyeli.eu andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood holyeli.eu poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipood holyeli.eu-le tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.
4.2. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 kalendripäeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
4.3. Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Else Click OÜ pangakontole.
5. Kohaletoimetamine
5.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood holyeli.eu tellimuse 1-3 tööpäeva jooksul ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele. Seejärel toimetab logistikapartner toote Tarbijani 1-3 tööpäeva jooksul, v.a vääramatu jõu esinemisel või muude asjaolude tõttu, mille tekkimist ei saanud logistikapartner ette näha või ära hoida.
5.2. Kui kaup ei ole kohe saadaval ja tuleb tellida, siis on tarneaeg kuni 15 tööpäeva.
5.3. Täpne tarneaeg on märgitud iga toote juures.
5.4. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad rakenduvad tellimuse üleandise hetkest logistikapartnerile.
5.5. Else Click OÜ logistikaparter on AS Eesti Post (Omniva).
5.6. Kaup saadetakse Tarbijani tellimusel märgitud Omniva pakiautomaati.
5.7. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
5.8. Veebipood holyeli.eu ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood holyeli.eu ei saanud mõjutada ega ette näha.
5.9. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba ootamatu lõppemisega, siis teavitab Veebipood sellest Tarbijat ning tagastab Tarbijale tasutud raha (sh kauba üleandmise kulud) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.
5.10. Kui soetatakse kohe olemas toode ja tellimisega toode korraga, siis väljastatakse ka kohe olemas toode peale tellimisega toote saabumist lattu, kui Ostjaga ei ole kokku lepitud teisiti.
5.11. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
6. Tagastamisõigus
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. 14-päevane taganemisõigus ei kehti, kui tarbija on avanud suletud pakendis üle antud asja, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel või kui tooted või teenused ei ole oma olemuselt VÕS § 53 lg 4 mõttes tagastatavad (nt aluspesu, rinnahoidjad, ujumis- ja päevitusriided, sukad-sokid, avatud pakendiga kosmeetika, parfüümid-hügieenitooted, tekid ja padjad).
6.2. Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha. Näiteks on võimalik poes riideid selga proovida, kuid riietelt ei tohi eemaldada etikette, riided ei tohi olla proovimise tõttu määrdunud, kahjustunud ega parfüümi, suitsu või mõne muu kõrvallõhna toimel rikutud. Seetõttu ei ole välistatud, et asja kahjustamisega on toote väärtus vähenenud nullini ning Else Click OÜ-l on õigus küsida asja väärtuse vähenemise eest hüvitist. Halvenenud kauba transpordikulud katab Tarbija.
6.3. Kui toode on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode (nt. kingitus), tuleb Tarbijal tagastada kogu komplekt (st. kõik tooted).
6.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostust taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@holyeli.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest või esitada kauba ostust taganemise avaldus, mille vorm asub veebipoes holyeli.eu siit.
6.5. Tarbija peab kauba tagastama soovi esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale, tagastamisega seotud kulud kannab tarbija.
6.6. Else Click OÜ tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest kõik Tarbijalt lepingu alusel saadud tasud. Else Clikc OÜ-l on õigus viivitada raha tagasimaksega seni, kuni Tarbija on tagastanud toote või esitanud tõendi, et Tarbija on toote tagasi saatnud.
6.7. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Tarbijalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse või tehnilise tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6.8. Kõik otseselt kaubast taganemise kulud kannab Tarbija, v.a. juhul, mis vastab punktile 6.7.
6.9. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
7. Vääramatu jõud
7.1. Veebipood holyeli.eu ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood holyeli.eu ei saanud mõjutada või ette näha.
7.2. Veebipood holyeli.eu ei vastuta ekraani seadetest tingitud värvierinevuse eest.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-posti aadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
8.2. Veebipoel holyeli.eu on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
8.3. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
8.4. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel holyeli.eu.
8.5. Veebipood holyeli.eu saadab Tarbijale uudiskirju ning pakkumisi Tarbija e-maili aadressile ainult juhul, kui Tarbija on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
8.6. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel ligipääs.
9. Intellektuaalne vara ja selle kasutamine
9.1. Kõik intellektuaalne vara holyeli.eu veebilehel, Facebook ja Instagram lehel on Else Click OÜ omand ja kaitstud autoriõiguse seadusega.
9.2. Intellektuaalse omandi kopeerimine, levitamine, kommertseesmärkidel avaldamine, massimeedias kasutamine või muul viisil kasutamine ilma autori nõusolekuta on keelatud.
10. Pretensioonide esitamise kord
10.1. Veebipood holyeli.eu vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.
10.2. Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul holyleli.eu poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti. Teade kauba mittevastavusest tuleb saata holyeli.eu e-posti aadressile info@holyeli.eu või helistada telefonil +372 59005003. Juhul kui Tarbija ei teavita kauba mittevastavusest käesolevas punktis sätestatud tähtaja jooksul, vabaneb holyeli.eu vastutusest kauba mittevastavuse eest.
10.3. Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
10.4. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad veebipood holyeli.eu ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab veebipood holyeli.eu.
10.5. Veebipood holyeli.eu ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
10.6. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile info@holyeli.eu pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
10.7. Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
10.8. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
10.9. Tarbijal on õigus nõuda veebipoelt holyeli.eu ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui veebipoel holyeli.eu ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, veebipood holyeli.eu ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi. Lisaks on Tarbijal asja lepingutingimustele mittevastavuse korral õigus oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda, nõuda kahju hüvitamist ning Else Click OÜ poolse rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.
11. Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole
11.1. Kui Veebipood on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus holyeli.eu pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.